Informazioni sugli ordini

POSSO RISERVARE DEGLI ORDINI INSERENDOLI NEL CARRELLO?
No, i prodotti del tuo ordine vengono riservati soltanto nel caso di avvenuto pagamento.

POSSO CANCELLARE O MODIFICARE IL MIO ORDINE?
Si, puoi effettuare modifiche al tuo ordine fino al momento dell’evasione dello stesso. Una volta evaso, non sarà più possibile modificarlo. Per richiedere modifiche al tuo ordine inviaci una e-mail a info@woodage.it o contattaci al numero +39 340.16.49.763

COME POSSO ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO?
E’ possibile avvalersi del diritto di recesso e reso per trenta giorni dalla data di emissione dell’ordine. La merce danneggiata, aperta e quindi non più pari al nuovo non può essere oggetto di reso.

Assistenza

COME POSSO RICHIEDERE ASSISTENZA?
Hai due modi per metterti in contatto con noi:

  • Telefonicamente, al numero +39 340.16.49.763
  • Via email, all’indirizzo info@woodage.it

Pagamento & Fatturazione

COME POSSO RICHIEDERE FATTURA?
Chi desidera ricevere la fattura lo dovrà specificare chiaramente in fase d’acquisto fornendo i dati necessari alla sua emissione (intestazione società o nome persona, codice fiscale e/o partita iva, codice univoco o SDI).


QUALI METODI DI PAGAMENTO SONO DISPONIBILI?
Puoi pagare i tuoi acquisti tramite:

  • Paypal
  • Carta di Credito/prepagata appartenente al circuito Visa, Mastercard, American Express
  • Bonifico Bancario
  • Pagamento reteale con Paypal

Spedizioni

QUANTO TEMPO OCCORRE PER LA CONSEGNA?
Dal momento in cui l’ordine viene evaso occorrono, in media, tra le 24 e le 48 ore lavorative affinché lo stesso giunga a destinazione (tempistiche maggiori per consegne in zone disagiate ed isole). I tempi potrebbero leggermente allungarsi nel caso ci si trovi in prossimità di periodi festivi o di weekend.

VERIFICA DELL'INTEGRITA' DELLA SPEDIZIONE
Alla consegna del collo è responsabilità del cliente verificare l’integrità dello stesso.

SE IL PACCO RISULTA DANNEGGIATO, BAGNATO O NON INTEGRO ESTERNAMENTE?
In questo caso il collo va accettato scrivendo sulla lettera di vettura o sul terminale elettronico che il pacco viene “accettato con riserva di controllo perché il pacco è danneggiato/bagnato/schiacciato/deconfezionato/ammaccato/non integro“.

COME VIENE IMBALLATA LA MERCE?
In base alla tipologia di articolo e al suo grado di fragilità, l’imballaggio può consistere in più strati, duri o morbidi a seconda dell’esigenza, in modo da garantire al contenuto una protezione massima durante le fasi di trasporto.
La verifica dell’integrità dell’intero pacco viene effettuata in più momenti, dall’affidamento dello stesso al corriere fino al suo arrivo presso il magazzino della filiale da cui è prevista la spedizione. Pertanto non ci assumiamo la responsabilità di eventuali danni che possono sorgere nella seconda fase di trasporto, ovvero quella su cui non abbiamo alcun controllo diretto.

COME POSSO VERIFICARE LO STATO DELLA SPEDIZIONE?
Una volta che l’ordine sarà affidato al corriere espresso arriverà un’email contenente tutti i dati necessari al traccimento della spedizione.